INSERINETPPortal de operaciones
Te enviaremos un código a tu email (y a tu Telegram).
Primer arranque: crea la cuenta administradora. El código de registro aparece en la consola del servidor.
Revisa, confirma y da seguimiento a los cobros.
Adjunta una imagen o PDF y asócialo al cliente para agilizar la revisión.
Cada plantilla tiene un código fijo. En MikroWisp escribes ese código seguido
de las variables separadas por |. Haz clic en una fila para ver el detalle y editar sus variables.
Por aquí salen los mensajes y quedan registrados en tu bandeja.
Solo se usa para leer y sincronizar tus plantillas aprobadas.
El token que pones en el campo "Token Authorization Bearer" del gateway genérico de MikroWisp.
Copia estos valores en MikroWisp → Ajustes → Pasarela de SMS → Gateway genérico.
Pega esta URL en Chatwoot → Configuración → Integraciones → Webhooks, con el evento Mensaje actualizado. Así el historial muestra entregado/leído/fallido en tiempo real.
Si se acumulan fallos de envío, te avisamos por Telegram (canal independiente de WhatsApp).
Copia de las alertas por correo. Deja vacío lo que no uses.
Respaldo diario automático. Gestiona y descarga los respaldos en la pestaña Backups.
Configuración del bot que atiende los chats de WhatsApp. Al guardar, los cambios quedan persistidos pero se aplican al reiniciar el bot (botón "Aplicar cambios", corte de ~5-10 s).
La inteligencia del bot (clasificador y lectura de comprobantes).
Credenciales con las que el bot lee y responde las conversaciones.
Webhook, dashboard de métricas y lista blanca de teléfonos.
Para los botones y listas interactivas del bot (Graph API de Meta).
Consultas de clientes, facturas, promesas de pago y cobertura.
Señal de la ONU del cliente (opcional).
Correo vía Resend cuando la API de Claude falla. Deja vacío lo que no uses.
Cómo está trabajando el bot: cuánto resuelve solo, por qué escala y quién vuelve a escribir.
Declara una avería para que TODO el equipo la vea en un solo sitio y dé el mismo mensaje. Aquí no se avisa a nadie: Chapy está apagado, así que el aviso al cliente lo da el agente a mano en cada chat (copia de aquí el mensaje). Usa * como zona para una avería general de toda la red.
Posibles caídas masivas que detectó Chapy en SmartOLT. Confírmalas para que queden como avería activa a la vista del equipo, o descártalas si es un falso positivo. Confirmar NO manda ningún mensaje al cliente: con el bot apagado el aviso lo da el agente.
El operador ve plantillas, copia formatos y envía pruebas. El administrador además configura, crea plantillas y gestiona usuarios.
Respaldo de usuarios, envíos, auditoría, configuración y plantillas. Se crea automáticamente cada día a la hora configurada (Configuración → Backups) y se conservan los últimos N días. Guarda una copia fuera del servidor descargando los backups importantes.
Administra los datos del negocio y las cuentas para recibir pagos. Al guardar, los bancos y titulares estarán disponibles en Pagos y en el panel de Chatwoot. El horario y los días cerrados se aplican al cálculo de tiempos de respuesta de Calidad.
Cargando datos de empresa…
Define qué considera el sistema bien o mal en cada dimensión, y agrega criterios propios con ➕. Al guardar, los análisis siguientes usan estas condiciones (sube la versión al cambiar — queda registrada en cada hallazgo).
La sesión seguirá activa después del cambio.
La plantilla se envía a Meta para revisión. Suele aprobarse en minutos u horas; cuando esté APPROVED aparecerá activa en el listado con su código para MikroWisp.
Escribe las variables entre llaves dobles: {{nombre}}, {{monto}}…
{{nombre}} · selecciona texto y usa los botones para dar formato estilo WhatsApp.
Así verá el cliente el mensaje en WhatsApp (con los valores de ejemplo).