INSERINETPNotificaciones WhatsApp
Te enviaremos un código a tu email (y a tu Telegram).
Primer arranque: crea la cuenta administradora. El código de registro aparece en la consola del servidor.
Cada plantilla tiene un código fijo. En MikroWisp escribes ese código seguido
de las variables separadas por |. Haz clic en una fila para ver el detalle y editar sus variables.
Por aquí salen los mensajes y quedan registrados en tu bandeja.
Solo se usa para leer y sincronizar tus plantillas aprobadas.
El token que pones en el campo "Token Authorization Bearer" del gateway genérico de MikroWisp.
Copia estos valores en MikroWisp → Ajustes → Pasarela de SMS → Gateway genérico.
Pega esta URL en Chatwoot → Configuración → Integraciones → Webhooks, con el evento Mensaje actualizado. Así el historial muestra entregado/leído/fallido en tiempo real.
Si se acumulan fallos de envío, te avisamos por Telegram (canal independiente de WhatsApp).
Copia de las alertas por correo. Deja vacío lo que no uses.
Respaldo diario automático. Gestiona y descarga los respaldos en la pestaña Backups.
Configuración del bot que atiende los chats de WhatsApp. Al guardar, los cambios quedan persistidos pero se aplican al reiniciar el bot (botón "Aplicar cambios", corte de ~5-10 s).
La inteligencia del bot (clasificador y lectura de comprobantes).
Credenciales con las que el bot lee y responde las conversaciones.
Webhook, dashboard de métricas y lista blanca de teléfonos.
Para los botones y listas interactivas del bot (Graph API de Meta).
Consultas de clientes, facturas, promesas de pago y cobertura.
Señal de la ONU del cliente (opcional).
Correo vía Resend cuando la API de Claude falla. Deja vacío lo que no uses.
Cómo está trabajando el bot: cuánto resuelve solo, por qué escala y quién vuelve a escribir.
Declara una avería y el bot Chapy avisará a los clientes de esa zona que escriban por soporte — sin abrir un caso individual por cada uno. Usa * como zona para una avería general de toda la red.
Posibles caídas masivas que el sistema detectó. Confírmalas para que el bot avise a esa zona, o descártalas si es un falso positivo.
El operador ve plantillas, copia formatos y envía pruebas. El administrador además configura, crea plantillas y gestiona usuarios.
Respaldo de usuarios, envíos, auditoría, configuración y plantillas. Se crea automáticamente cada día a la hora configurada (Configuración → Backups) y se conservan los últimos N días. Guarda una copia fuera del servidor descargando los backups importantes.
Datos que el bot Chapy usa en el chat con los clientes. Al guardar se aplican en vivo (sin reiniciar); pueden tardar ~5 min en verse.
El bot identifica al titular por los últimos 4 dígitos del número.
Marca cada día abierto (hora de apertura y cierre, 0–24) o déjalo cerrado.
Formato 24 horas (ej. 8 a 18). Si pones un cierre menor que la apertura se interpreta como de la tarde: "8 a 2" = 8 AM a 2 PM (14).
Fechas puntuales en que estarán cerrados (además de los feriados dominicanos automáticos). Al transferir un chat esos días, el bot avisa que están cerrados.
Define qué considera el sistema bien o mal en cada dimensión, y agrega criterios propios con ➕. Al guardar, los análisis siguientes usan estas condiciones (sube la versión al cambiar — queda registrada en cada hallazgo).
La sesión seguirá activa después del cambio.
La plantilla se envía a Meta para revisión. Suele aprobarse en minutos u horas; cuando esté APPROVED aparecerá activa en el listado con su código para MikroWisp.
Escribe las variables entre llaves dobles: {{nombre}}, {{monto}}…
{{nombre}} · selecciona texto y usa los botones para dar formato estilo WhatsApp.
Así verá el cliente el mensaje en WhatsApp (con los valores de ejemplo).